중국 여행 중 식당이나 편의점에서 계산하려는데 휴대폰 화면이 멈추거나 결제가 진행되지 않는 순간이 있다. 뒤에서 기다리는 사람이 있으면 당황해서 같은 화면을 계속 누르게 되는데, 이럴수록 먼저 상황을 차분하게 살펴보는 것이 좋다. 의외로 간단한 문제일 수도 있다.
중국에서 모바일 결제는 여러 요소가 동시에 연결되어 있다. 결제 방식이 맞지 않을 수도 있고, 가맹점의 QR코드나 인터넷 연결, 카드 승인 과정에서 문제가 생길 수도 있다.
그래서 나는 현장에서 문제가 생겼을 때 무작정 카드를 다시 등록하기보다 원인을 하나씩 좁혀가는 방법을 추천한다.
1. 가장 먼저 QR코드 방식을 확인한다
중국에서는 QR코드를 이용한 결제가 워낙 흔하다 보니 처음에는 모든 QR코드가 비슷해 보인다. 하지만 실제 결제 방법에는 차이가 있다.
매장의 QR코드를 내가 휴대폰으로 스캔하는 방법이 있고, 반대로 내가 알리페이의 결제 화면을 열어 직원에게 보여주는 방법도 있다.
한 방식에서 진행되지 않는다면 다른 방식으로 바꿔보는 것이 좋다.
특히 직원이 휴대폰을 내밀면서 결제 화면을 보여달라고 한다면 내가 QR코드를 찾기보다 알리페이의 결제 화면을 열어 보여주는 것이 더 빠를 수 있다.
2. QR코드 자체에 문제가 있는지 확인한다
결제가 되지 않으면 대부분 내 알리페이부터 의심하게 된다.
하지만 문제는 매장 쪽일 수도 있다.
QR코드가 제대로 인식되지 않거나 결제 화면으로 넘어가지 않는다면 같은 곳에서 계속 반복하기보다 직원에게 다른 결제 방법이 가능한지 물어보는 편이 빠르다.
특히 작은 상점이나 시장에서는 매장마다 결제 환경이 조금씩 다를 수 있다.
한 번 실패했다고 해서 알리페이 전체에 문제가 생겼다고 생각할 필요는 없다.
3. 다른 매장에서도 결제가 안 되는지 확인한다
이 방법은 실제 여행 중 꽤 유용하다.
한 매장에서 결제가 실패했다면 바로 카드 설정을 바꾸지 말고 다른 매장에서 소액 결제를 한번 시도해본다.
다른 곳에서는 정상적으로 결제가 된다면 내 알리페이보다는 첫 번째 매장의 QR코드나 결제 환경에 문제가 있었을 가능성이 높다.
반대로 다른 매장에서도 계속 실패한다면 그때 카드나 계정, 인터넷 연결 등을 차례대로 확인하면 된다.
4. 휴대폰 인터넷 연결을 확인한다
중국 여행에서는 지도 앱을 사용하다가 결제 앱을 열고, 다시 사진을 찍는 등 휴대폰을 계속 사용하게 된다.
특히 지하철역이나 사람이 많은 관광지처럼 통신 환경이 불안정한 곳에서는 결제 화면이 제대로 열리지 않을 수도 있다.
이럴 때는 앱을 계속 반복해서 누르기보다 잠시 인터넷 연결 상태를 확인하고 다시 시도하는 것이 좋다.
5. 연결된 카드의 승인 문제인지 확인한다
알리페이에 해외카드를 등록했다고 해서 모든 결제가 항상 같은 방식으로 승인되는 것은 아니다.
결제 과정에서 카드 승인이 거절된 경우라면 알리페이 화면만 계속 확인한다고 해결되지 않을 수 있다.
이때는 카드사 앱에서 해외 이용 설정이나 최근 승인 내역을 확인해보는 것이 좋다.
중국 여행에서는 알리페이에 연결한 카드 한 장만 믿기보다는 비상용 해외결제 카드 한 장을 별도로 준비해두는 것도 좋은 방법이다.
6. 결제가 실패했어도 거래 내역을 먼저 확인한다
평소 편의점이나 카페에서 소액 결제가 잘 되다가 갑자기 큰 금액의 결제에서 문제가 발생했다면 조금 더 신중하게 확인할 필요가 있다.
결제가 실패한 것처럼 화면에 표시되더라도 실제 승인 과정이 진행됐을 가능성을 완전히 배제할 수 없기 때문이다.
따라서 같은 결제를 여러 번 반복하기보다는 먼저 알리페이와 카드사의 거래 내역을 확인하는 것이 안전하다.
특히 호텔이나 쇼핑처럼 금액이 큰 결제에서는 이 부분을 꼭 확인하는 것이 좋다.
7. 다른 결제수단으로 바꾼다
여행 중에는 모든 문제를 그 자리에서 완벽하게 해결하려고 할 필요가 없다.
계속 결제가 되지 않는다면 위챗페이, 해외결제 카드, 현금 등 다른 방법으로 일단 결제를 마치는 것도 좋은 선택이다.
중국 여행에서 여러 결제수단을 준비하는 이유도 바로 이것이다.
알리페이가 잘 될 때는 편리하게 사용하고, 문제가 생겼을 때는 준비해둔 다른 수단으로 넘어가면 된다.
중국 여행 전에 기억해둘 순서
QR코드 방식을 바꿔본다.
→ 다른 매장에서도 확인한다.
→ 휴대폰 인터넷 연결을 확인한다.
→ 카드 승인 및 해외 이용 설정을 확인한다.
→ 최근 결제 내역을 확인한다.
→ 다른 결제수단으로 결제한다.
처음부터 가장 복잡한 문제를 찾을 필요는 없다. 현장에서 하나씩 범위를 좁혀가면 생각보다 쉽게 원인을 찾을 수 있다.
특히 한 번 결제가 실패했다고 해서 바로 알리페이를 삭제하거나 카드를 다시 등록하는 것부터 시작할 필요는 없다.
마무리
중국 자유여행에서 알리페이는 정말 편리한 결제수단이다. 하지만 아무리 편리한 시스템이라도 여행 중에는 예상하지 못한 문제가 생길 수 있다.
중요한 것은 당황해서 같은 결제를 계속 반복하는 것이 아니라 QR코드, 매장, 인터넷, 카드 승인 여부를 차례대로 확인하는 것이다.
그리고 중국 여행에서는 하나의 결제수단에 모든 것을 맡기지 않는 것이 좋다.
알리페이를 주 결제수단으로 사용하되 위챗페이와 해외결제 카드, 소액의 현금을 함께 준비해두면 예상하지 못한 상황에서도 훨씬 여유롭게 대처할 수 있다.
결제가 갑자기 되지 않았을 때는 잠깐 멈추고 하나씩 확인해보자.
당황하지 않고 원인부터 좁혀가는 것. 이것이 중국 여행에서 결제 문제를 해결하는 가장 현실적인 방법이다.